W aktualnym numerze pora na kolejny użyteczny dla pacjenta ale również dla apteki serwis – sprawdzanie dostępności leków on-line w aptece.

Do stworzenia tego praktycznego serwisu zainspirowało nas życie, pewnego dnia po powrocie żony do domu, dowiedziałem się że w poszukiwaniu leku odwiedziła ona 4 okoliczne apteki w których zwykle kupujemy leki – niestety z negatywnym skutkiem.

Okazało się, że lek nie jest dostępny. Pomyślałem, że z jednej strony o ile łatwiej byłoby wejść na stronę wpisać poszukiwany lek i sprawdzić czy w aptece, w której zwykle kupuję leki jest on dostępny. Pomyślałem również, że w podobnej sytuacji może być wielu pacjentów potrzebujących specyficznego leku i krążących od apteki do apteki. Bardzo często, pacjenci nie mogą lub nie chcą czekać lek, który może zostać dla nich zamówiony.

 Przecież każda z tych 4 aptek, które odwiedziła moja żona, musiały poświęcić co najmniej chwilę na obsługę pytającego o lek pacjenta, weryfikację stanu w komputerze, odpowiedź itp. Jeżeli takich pacjentów jest dużo, apteka również traci swój cenny czas na odpowiedzi.

Ponieważ OSOZ to platforma komunikacyjna umożliwiająca komunikację pomiędzy pacjentami a jednostkami opieki zdrowotnej, dlaczego nie udostępnić takiego serwisu pozwalającego z jednej strony na uzyskanie korzyści przez pacjenta i dostęp do szybkiej informacji. Z drugiej strony serwis zapewnia duże korzyści dla apteki, poprzez zmniejszenie liczby obsługiwanych pacjentów, których tak naprawdę nie można by było obsłużyć.

Zmniejszenie liczby pacjentów to nie jedyna korzyść dla apteki, niewątpliwą korzyścią jest również informacja o jakie leki i jak często pacjenci pytali. Dzięki temu apteka może w znaczący sposób i niejako automatycznie poprawić swoją gospodarkę stanami magazynowymi tak aby braków było jak najmniej.

Niewątpliwą korzyścią dla apteki jest również możliwość szybkiego i skutecznego a co najważniejsze bezpiecznego zaistnienia w Internecie. Nie ma potrzeby instalowania skomplikowanego oprogramowania, utrzymywania serwerów internetowych, zabiegania o ich bezpieczeństwo a co za tym idzie zatrudniania dodatkowego personelu informatycznego aby udostępnić usługę w Internecie. Wszystkimi tymi aspektami zajmuje się OSOZ, włączenie usługi jest trywialne i zajmuje co najwyżej 5 minut, od tego momentu każdy z pacjentów może skorzystać z obecności apteki w Internecie.

Pytanie jak to działa?

W ramach konta zdrowotnego udostępniliśmy nową funkcję dla pacjenta „MOJE APTEKI” zawiera ona listę aptek, w których pacjent najczęściej kupuje leki. Do listy automatycznie dołączana jest apteka, która wydała kartę pacjentowi. Do listy automatycznie dodawane są apteki w których pacjent dokonał zakupu z użyciem karty OSOZ. Wreszcie sam pacjent ma możliwość samodzielnego dopisywania lub usuwania aptek z listy.

Każda apteka współpracująca z systemem OSOZ ma możliwość uruchomienia usługi sprawdzania dostępności leków. Należy tutaj podkreślić że jest to autonomiczna decyzja apteki, która może skorzystać z takiej funkcji.

Jeżeli apteka zdecyduje się na udostępnienie takiej funkcji swoim pacjentom, każdy z pacjentów korzystając z funkcji „SPRAWDŹ” ma możliwość wprowadzenia poszukiwanych leków i sprawdzenia ich dostępności w aptece.

W tym celu należy wprowadzić poszukiwane leki,

Oraz skorzystać z funkcji „SPRAWDŹ”

W momencie naciśnięcia przycisku sprawdź do systemu aptecznego wysyłane jest zapytanie o dostępność poszukiwanych przez pacjenta leków. Jeżeli apteka posiada włączoną funkcję udostępniania takiej usługi system automatycznie sprawdza czy poszukiwane leki są dostępne i natychmiast wysyła odpowiedź dla pacjenta.

Warto tutaj podkreślić że apteka udziela tylko i wyłącznie informacji o dostępności leku tzn. prostej informacji: DOSTĘPNY/NIE DOSTĘPNY bez podawania szczegółowej informacji o ilości leku na stanie.
Zależnie od preferencji apteki może być również udostępniana cena leku. Jest to również autonomiczna decyzja apteki, czy tego rodzaju informacja powinna być udostępniana.
Warto również zwrócić uwagę na fakt, że pacjent dysponuje możliwością bezpośredniego sprawdzenia dostępności leków wypisanych na recepcie z Elektronicznej Kartoteki Pacjenta, dzięki czemu nie musi on ponownie wpisywać leków znajdujących się na recepcie, nie ma również obaw o pomyłkę w trakcie przepisywania.

Funkcjonalność dostępna jest również z poziomu serwisów i jako jeden z ważniejszych serwisów umieszczona została jako jeden z pierwszych.

Udostępnienie informacji o dostępności leków jest jednym z pierwszych kroków do zaistnienia apteki w Internecie. Dzięki temu możliwe jest udostępnienie nowoczesnej usługi pacjentom. Usługi te zapewniają rozwój społeczeństwa informacyjnego, ale również zapewniają korzyści ekonomiczne dla apteki pozwalające oszczędzać cenny czas farmaceutów.

Należy również pamiętać, że kolejny możliwy do wykonania krok to rezerwacja towaru i tak naprawdę zamówienia leków przez Internet, jako kolejny element optymalizacji procesów w aptece.

Rafał Kozioł

osoz.pl